常見購物/商品問題



Q:購物滿多少錢才有免運優惠?
感謝您的購買,目前Caldo卡朵全館享有「消費滿499元,免運費」之活動。

Q:運費是多少錢呢?
- 超商取貨:60元。
- 宅配貨運:60元。

Q:訂購(含匯款)後要幾天才能收到商品呢?
- 現貨商品:1-3個工作天出貨
預購商品:14-20個工作天出貨
商品出貨後約1-3個工作天抵達,偏遠地區會再多1-2天。

Q:假日有出貨嗎?
Caldo卡朵出貨工作天為周一至周五,例假日與國定假日則順延,還請您耐心等待,謝謝。

Q:收到商品後,我需要注意什麼事項,以確保我的購物權益呢?
請先確認商品是否有誤或是破損,如果有上述情形發生請拍照記錄,並於七天鑑賞期內聯繫我們。

Q:忘記會員密碼該怎麼辦?
請於會員登入處點選忘記密碼,輸入當時所登記的Email,系統會自動發信至您當時所登記的郵件中,收信後可修改登入密碼。

Q:消費有什麼優惠?
每個月都會有不同的優惠活動,可在官網首頁看到優惠訊息;也可以加入FB粉絲專頁、IG、Line收到第一手消息。

Q:有幾種取貨方式呢?
Caldo卡朵目前提供2種取貨方式供顧客選擇。
- 宅配貨運(不包含離島地區)
- 超商取貨(7-11、全家)

Q:我可以用什麼方式付款?
Caldo卡朵提供多種付款方式,您可以依您最方便的方式付款。
- 信用卡(VISA / Master Card / JCB)
- 7-11、全家超商 貨到付款
- Line pay

Q:因為報帳需要,是否可開立發票?
可以的,發票隨貨一併寄送,需要統編者,請於訂單備註欄備註統編與抬頭。

Q:收到發票後,可否改開立為多張發票?
為配合流程作業,一次出貨應為一次發票,恕無法分別開立多張。

Q:很多商品都是易碎品,是怎麼包裝的呢?
出貨前我們會用多層氣泡紙做完善的包裝,以降低破損的可能,若有破損,會補寄一個新的給您,請各位顧客放心選購。

Q:超商取貨有什麼注意事項嗎?
請務必在商品到超商7天內取貨,若超過期限,商品則會被超商退回哦!(系統會發訊息至手機,通知您取貨)

Q:是否可以換貨呢?
如果是非瑕疵的狀況,我們只退不換,請直接重新下單訂購。 如果是瑕疵的狀況,可換貨。

Q:可以用什麼方式聯繫Caldo卡朵?
可加入官方Line、IG或是FB粉絲專頁,或是致電給我們0800-668-555,會有專人為您服務。





Q:不鏽鋼有標304或316差別是什麼?
因不鏽鋼中鉻、鎳、錳的成分比例不同,而有用途上的差異。
一般餐廚具常見為304及316不鏽鋼,為食品安全級不鏽鋼,詳細差異請見以下圖檔。


Q:高棚系耐熱玻璃跟一般玻璃有什麼差別?
高硼系耐熱玻璃,在普通玻璃的材質基礎上會添加了12.5~13.5%的硼,使其膨脹係數跟跟強度都更高一些。
也因此跟普通玻璃相比他會更薄更輕且更耐熱,耐熱溫度為0°C~120°C。

Q:珪藻土的產品有含石綿嗎?
我們所有珪藻土的商品皆不含石綿,請安心使用。

Q:馬克杯有小黑點是正常的嗎?
陶瓷商品因高溫燒製時偶有產生小黑斑、微雜點、色釉不均、凹洞或氣孔殘留,並非瑕疵品,也不影響商品的使用。


Q:叉匙上有小刮痕是瑕疵嗎?
餐具製成後會經過打磨拋光的過程,加上餐具在碰撞下多少會出現磨痕與細紋,這並不是商品瑕疵,也不影響商品的使用喔。


Q:木製/竹製商品有木結或紋路深淺不一是正常的嗎?
木製/竹製商品因屬天然材質,每棵植物的紋路會因不同季節生長而有所不同,商品表面偶有木結、深淺不一的狀況,皆屬正常現象,並非瑕疵品,也不影響商品的使用。


Q:雙層玻璃杯底部有一個孔是瑕疵嗎?
玻璃杯底部有氣泡般的小點是製作玻璃時的收口,屬正常現象非瑕疵